Retour

Wil je de (gehele) bestelling retourzenden.

Dit is uiteraard geen enkel probleem. Lees hieronder hoe het werkt.

Kosten retourzenden

  • Retourneren op kosten van DakraamKopen.be ( je ontvangt een waardebon)

DakraamKopen.be neemt de verzendkosten van de retourzending voor haar rekening.  Je ontvangt het bedrag van je retourneren in de vorm van een digitale waardebon die je weer op DakraamKopen.be kan besteden.

  • Retourneren op eigen kosten ( je ontvangt je geld terug)

Wanneer je je geld terug wilt in plaats van een waardebon stuur je de artikelen op je eigen kosten retour.  Je neemt de verzendkosten voor eigen rekening.  Het reeds betaalde bedrag voor je bestelling wordt terugbetaald na ontvangst van de artikelen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

  • Gepersonaliseerde artikelen
  • Kortingsvouchers en cadeaubonnen
  • Producten waar de verpakking van geopend is. Kortom artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
  • VELUX producten van de oude generaties.
  • Niet standaard kleuren van VELUX producten

Vragen over de mogelijkheid tot ruiling van een artikel? Neem dan contact met onze klantenservice op het GRATIS nummer 0800/80 888 of per mail info@dakraamkopen.be.

Ga naar : https://dakraamkopen.shipping-portal.com/rp/  om jouw retour op te starten. Op het einde van het retourproces zal je een retourlabel ontvangen om jouw pakket terug te versturen naar ons, vervolgens kan je dit bij het geselecteerde afleverpunt inleveren.